Muitos administradores usam a palavra gestão como sinônimo de administração.
Mas existe um grupo de brasileiros que recusa a usar o termo administração, e usam invariavelmente o termo Gestão.
Gestão vem de Gesto, Gesticulação.
Gestores eram aqueles que gesticulavam, que apontavam com o dedo indicador onde o carregamento de alimentos deveria ser deixado ou estocado.
Ou apontam quem deveria fazer uma tarefa.
"Coloque este fardo aqui." "Você, venha aqui."
Gestores ainda usam termos como
"indicadores" de produção,
"apontar" uma solução,
"apontamentos" de uma reunião, remanescentes da época em que administrar era basicamente apontar com o indicador a direção a seguir.
Isto não é Administração do Século XXI, isto é gestão do Século XVI.
Quem usa o termo Gestão está 500 anos atrasado.
Administrar não é mais mandar, dirigir os estoques para serem colocados aqui e ali, não dirigimos, não somos mais dirigentes nem diretores.
Somos criadores de sistemas, adoramos empresas que andam sozinhas, delegamos, treinamos, damos poder a nossos colegas contratados.
Gestores querem gesticular sobre tudo. Dão ordens, dão murros na mesa, gritam para subordinados que não cumprem as ordens, é o estilo Comand and Control da direita e das organizações militares.
Se você usa ainda o termo Gestão, cuidado.
Você está mostrando para todo mundo que acredita que administrar é dar ordens para subordinados.
Stephen Kanitz - postado em 17/03/2011
quarta-feira, 30 de março de 2011
quarta-feira, 23 de março de 2011
Falando em hoje é dia...
Hoje foi o aniversário da minha Lucia Helena do Unibanco. E claro, por ser uma pessoa muito querida, houve uma festinha surpresa para Rosanita.
E por ser a minha Lucia Helena muito querida eu desejo que ela ganhe de presente de aniversário, as bênçãos de Deus para ter sempre muita saúde, amigos e que Ele permita ainda que ela realize os seus sonhos.
Parabéns Rosanita!
Você merece todo o carinho que recebeu hoje. Você colheu o que vem plantando.
Adoro você bem muitão!
E por ser a minha Lucia Helena muito querida eu desejo que ela ganhe de presente de aniversário, as bênçãos de Deus para ter sempre muita saúde, amigos e que Ele permita ainda que ela realize os seus sonhos.
Parabéns Rosanita!
Você merece todo o carinho que recebeu hoje. Você colheu o que vem plantando.
Adoro você bem muitão!
Dia de Luan!
Um segundo Luan pra minha vida.
Um é meu lindo afilhado que tanto amo (muito, muito,muito... saudade).
E o outro, é meu novo “irmãozinho”. Sim porque se ele é filho da minha “mãe” Lua e meu “pai” Eric é meu irmão.
Quero desejar pra ele todo amor que houver nessa vida.
Que Deus o abençoe com saúde, felicidade, todo amor que ele já tem dos pais, avós, tias, tios, amigos, tias e irmã tortas...
Parabéns Lua e Erick!
Amo muito vocês três.
Todos os beijos do mundo transbordados de felicidade.
Um é meu lindo afilhado que tanto amo (muito, muito,muito... saudade).
E o outro, é meu novo “irmãozinho”. Sim porque se ele é filho da minha “mãe” Lua e meu “pai” Eric é meu irmão.
Quero desejar pra ele todo amor que houver nessa vida.
Que Deus o abençoe com saúde, felicidade, todo amor que ele já tem dos pais, avós, tias, tios, amigos, tias e irmã tortas...
Parabéns Lua e Erick!
Amo muito vocês três.
Todos os beijos do mundo transbordados de felicidade.
domingo, 20 de março de 2011
Boas Novas!
Nesta sexta, como tava muito cansada e ia ter aula no sábado, fui direto pra casa.
E depois de curtir bem muito minha preguiça abri meu e-mail e fiquei muito eufórica com a belíssima notícia da gravidez da Paulinha.
Quase que ligo pra ela na mesma hora em que li o e-mail, mas vi que já era de madrugada, então tive que me conter e esperar amanhecer. Quando sai da aula liguei pra ela, mas nos falamos pouco, por que pra variar a TIM derrubou minha ligação, mas não há de ser nada!
Fui com a Pretinha pra Estação e enquanto estávamos quase nos matando de tanto comer (parecia que estávamos presas), eis que do nada aparece a Lus Clarita, com o maridão e o filhão, ainda mais lindo.
Ela estava na Estação porque na cadeia de e-mails trocados para comentarmos as novidades da Gravidinha, tinha uma suposta programação de um encontro, que eu nem sabia. Nos encontramos por acaso, e graças a Lus o encontro saiu, com algumas ausências, mais foi muito bom.
Como já estávamos lá, ela ligou pra Cynthia, que estava em Belém e estava com a Diva e a Super, e logo foram pra lá. E ligou pra Paulinha, que também por acaso estava com a família na Estação.
Nos juntamos em uma comemoração light e desfalcada, mas que deu pra conhecermos a história do Pedro ou Isabela, e pra matarmos um pouco a saudade.
Lus mandou muito bem!
Adorei!!!
Beijos a todas!
P.S.: E não esqueçam das reuniões que prometemos, de fazermos nada juntos aos sábados.
Eu ligo! (eu acho rsrsrs)
+ beijos
Fonte: Jana Magalhães
E depois de curtir bem muito minha preguiça abri meu e-mail e fiquei muito eufórica com a belíssima notícia da gravidez da Paulinha.
Quase que ligo pra ela na mesma hora em que li o e-mail, mas vi que já era de madrugada, então tive que me conter e esperar amanhecer. Quando sai da aula liguei pra ela, mas nos falamos pouco, por que pra variar a TIM derrubou minha ligação, mas não há de ser nada!
Fui com a Pretinha pra Estação e enquanto estávamos quase nos matando de tanto comer (parecia que estávamos presas), eis que do nada aparece a Lus Clarita, com o maridão e o filhão, ainda mais lindo.
Ela estava na Estação porque na cadeia de e-mails trocados para comentarmos as novidades da Gravidinha, tinha uma suposta programação de um encontro, que eu nem sabia. Nos encontramos por acaso, e graças a Lus o encontro saiu, com algumas ausências, mais foi muito bom.
Como já estávamos lá, ela ligou pra Cynthia, que estava em Belém e estava com a Diva e a Super, e logo foram pra lá. E ligou pra Paulinha, que também por acaso estava com a família na Estação.
Nos juntamos em uma comemoração light e desfalcada, mas que deu pra conhecermos a história do Pedro ou Isabela, e pra matarmos um pouco a saudade.
Lus mandou muito bem!
Adorei!!!
Beijos a todas!
P.S.: E não esqueçam das reuniões que prometemos, de fazermos nada juntos aos sábados.
Eu ligo! (eu acho rsrsrs)
+ beijos
Rosa em Gafe no Cinema.
Rosa e Violeta saíram da aula neste último sábado e foram como (quase) de costume, para a Estação das Docas.
A primeira intenção seria tomar um sorvetinho de leve. E a real intenção seria um Forest com Lingüiça de Metro.
Elas entraram pelo portão do teatro Maria Silvia Nunes e viram que um filme muito interessante estava em cartaz: “Você vai Conhecer o Homem dos seus Sonhos”, uma comédia romântica de Woody Allen.
Empolgadas pensaram que desta vez fariam um programa light, veriam o filme depois tomariam um lanche e chegariam cedo em casa.
Não tinha muita gente pra comprar os ingressos, mas havia uma família que estava tumultuando a bilheteria e fazendo com que elas demorassem um pouco na fila, enquanto isso elas conversavam que o legal de cinema da Estação era justamente, os bons filmes por preços bem baixos, e blábláblá... depois que a família se decidiu elas chegaram enfim à bilheteria e a conversa foi assim:
Rosa e Violeta: - Oi, boa noite! Quanto tá o ingresso?
Senhora da bilheteria: - 30 e 60.
Rosa e Violeta: - Oi?
Senhora da bilheteria: - 30 e 60! R$ 30,00 a meia e R$ 60,00 a inteira.
Rosa e Violeta: ????
Rosa e Violeta: Mas... não é horário do filme?
Senhora da bilheteria: Filme? Não, não. Não é filme.
Rosa e Violeta: e o filme a Senhora sabe o horário?
Senhora da bilheteria: Não sei de filme. Hoje é esse menino de comédia, do cartaz aí do lado.
As meninas olharam pro cartaz: era o show de comédia do Fábio Lins (????)
- Tudo bem eu sou a Rosa!
Elas saíram, com alguns risinhos pelo ar e o jeito foi adiar o cinema e irem para o Amazon Beer acabar com a "sede".
E para que da próxima vez elas não errem a programação do cinema, segue tudo sobre o filme:
Você vai Conhecer o Homem dos seus Sonhos
Título original: (You Will Meet A Tall Dark Stranger)
Lançamento: 2010 (Espanha, EUA)
Direção e roteiro: Woody Allen
Atores: Naomi Watts, Josh Brolin e Anthony Hopkins, Antonio Banderas
Duração: 98 min. 14 anos
Gênero: Comédia Romântica
Sinopse
Alfie (Anthony Hopkins) e Helena (Gemma Jones) estão casados há 40 anos, até que um dia ele resolve que precisa recuperar a juventude perdida e decide pedir o divórcio. Helena fica destroçada com a notícia e, com o apoio da filha, Sally (Naomi Watts), passa a consultar periodicamente Crystal (Pauline Collins), uma vidente. Paralelamente Sally precisa lidar com o desejo crescente por seu novo chefe, Greg (Antonio Banderas), e com a crise em seu casamento com Roy (Josh Brolin), um escritor que apenas fez sucesso em seu livro de estreia e enfrenta dificuldades em concluir seu novo trabalho. Enquanto aguarda a resposta da editora sobre seu novo livro, Roy passa a flertar com sua nova vizinha, Dia (Freida Pinto), que sempre se veste de vermelho.
Datas
16/03 (quarta-feira), às 18h e 20h30
17/03 (quinta-feira), às 18h e 20h30
18/03 (sexta-feira), às 18h e 20h30
20/03 (domingo), às 10h, 18h e 20h30
25/03 (sexta-feira), às 18h e 20h30
26/03 (sábado), às 18h e 20h30
27/03 (domingo), às 10, 18h e 20h30
Ingressos: R$ 7,00 (inteira) R$3,50 (meia)
A primeira intenção seria tomar um sorvetinho de leve. E a real intenção seria um Forest com Lingüiça de Metro.
Elas entraram pelo portão do teatro Maria Silvia Nunes e viram que um filme muito interessante estava em cartaz: “Você vai Conhecer o Homem dos seus Sonhos”, uma comédia romântica de Woody Allen.
Empolgadas pensaram que desta vez fariam um programa light, veriam o filme depois tomariam um lanche e chegariam cedo em casa.
Não tinha muita gente pra comprar os ingressos, mas havia uma família que estava tumultuando a bilheteria e fazendo com que elas demorassem um pouco na fila, enquanto isso elas conversavam que o legal de cinema da Estação era justamente, os bons filmes por preços bem baixos, e blábláblá... depois que a família se decidiu elas chegaram enfim à bilheteria e a conversa foi assim:
Rosa e Violeta: - Oi, boa noite! Quanto tá o ingresso?
Senhora da bilheteria: - 30 e 60.
Rosa e Violeta: - Oi?
Senhora da bilheteria: - 30 e 60! R$ 30,00 a meia e R$ 60,00 a inteira.
Rosa e Violeta: ????
Rosa e Violeta: Mas... não é horário do filme?
Senhora da bilheteria: Filme? Não, não. Não é filme.
Rosa e Violeta: e o filme a Senhora sabe o horário?
Senhora da bilheteria: Não sei de filme. Hoje é esse menino de comédia, do cartaz aí do lado.
As meninas olharam pro cartaz: era o show de comédia do Fábio Lins (????)
- Tudo bem eu sou a Rosa!
Elas saíram, com alguns risinhos pelo ar e o jeito foi adiar o cinema e irem para o Amazon Beer acabar com a "sede".
E para que da próxima vez elas não errem a programação do cinema, segue tudo sobre o filme:
Você vai Conhecer o Homem dos seus Sonhos
Título original: (You Will Meet A Tall Dark Stranger)
Lançamento: 2010 (Espanha, EUA)
Direção e roteiro: Woody Allen
Atores: Naomi Watts, Josh Brolin e Anthony Hopkins, Antonio Banderas
Duração: 98 min. 14 anos
Gênero: Comédia Romântica
Sinopse
Alfie (Anthony Hopkins) e Helena (Gemma Jones) estão casados há 40 anos, até que um dia ele resolve que precisa recuperar a juventude perdida e decide pedir o divórcio. Helena fica destroçada com a notícia e, com o apoio da filha, Sally (Naomi Watts), passa a consultar periodicamente Crystal (Pauline Collins), uma vidente. Paralelamente Sally precisa lidar com o desejo crescente por seu novo chefe, Greg (Antonio Banderas), e com a crise em seu casamento com Roy (Josh Brolin), um escritor que apenas fez sucesso em seu livro de estreia e enfrenta dificuldades em concluir seu novo trabalho. Enquanto aguarda a resposta da editora sobre seu novo livro, Roy passa a flertar com sua nova vizinha, Dia (Freida Pinto), que sempre se veste de vermelho.
Datas
16/03 (quarta-feira), às 18h e 20h30
17/03 (quinta-feira), às 18h e 20h30
18/03 (sexta-feira), às 18h e 20h30
20/03 (domingo), às 10h, 18h e 20h30
25/03 (sexta-feira), às 18h e 20h30
26/03 (sábado), às 18h e 20h30
27/03 (domingo), às 10, 18h e 20h30
Ingressos: R$ 7,00 (inteira) R$3,50 (meia)
quarta-feira, 16 de março de 2011
Ótima Vingança!!!
Tem coisa mais irritante que telemarketing insistindo para que a gente compre coisas ou serviços de que não precisamos?
O pior é que tem: é exatamente o telemarketing que enrola, quando a gente liga para reclamar do defeito, não funcionamento ou solicitar o cancelamento deste dito produto ou serviço (é, porque após inúmeras tentativas frustradas de se livrar do telemarketing, a salvação é adquirir logo o que ele quer, pra conseguir desligar o mais rápido possível).
Ele irrita não só pelo uso exorbitante do gerúndio, mas por ter sempre o dom de não poder resolver o que se precisa, tendo sempre QUE ESTAR TRANSFERINDO A LIGAÇÃO para todos os setores possíveis e imagináveis da empresa, fazendo com que a gente repita tudo o que já foi explicado trezentas vezes, claro, quanto mais cansado e estressado, maior a propensão de desistência (usar um sistema que atualize os dados instantaneamente, para serem transferidos juntos com a ligação nem pensar, né).
... enfim, já passei n vezes por situações em que me transtornei pelo mal atendimento de telemarketings.
Mas parece que nem tudo está perdido!
Recebi um e-mail da Ellen, que vou ESTAR ADOTANDO, porque achei simplesmente um máximo:
- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?
- Pois não, pode ser comigo mesmo.
- Quem fala, por favor?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção OI linha adicional, onde o Sr. tem direito...
- Desculpe interromper, mas quem está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da OI, e estamos ligando...
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
- Bem, pode..
- De que telefone você fala? Meu bina não identificou.
- 10331.
- Você trabalha em que área, na OI?
- Telemarketing Pro Ativo.
- Você tem número de matrícula na OI?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da OI. São normas de nossa casa.
- Mas posso garantir....
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a OI.
- Ok.... Minha matrícula é 34591212.
- Só um momento enquanto verifico.
(Dois minutos depois)
- Só mais um momento.
(Cinco minutos depois)
- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
- Mas senhor...
- Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto?
- Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?
- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones.
- Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.
(coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat (quem disse que um dia essa droga não iria servir para alguma coisa?), depois de tocar a porcaria toda da música, minha mulher atende:
- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..
- 10331.
- Com quem estou falando, por favor.
- Rosicleide
- Rosicleide de que?
- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz).
- Qual sua identificação na empresa?
- 34591212 (mais irritada agora!).
- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?
- Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde a Sra tem direito a uma
linha adicional. A senhora está interessada?
- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer,
pode anotar o protocolo por favor.....alô, alô!
TUTUTUTUTU...
- Desligou.... nossa que moça impaciente!
O pior é que tem: é exatamente o telemarketing que enrola, quando a gente liga para reclamar do defeito, não funcionamento ou solicitar o cancelamento deste dito produto ou serviço (é, porque após inúmeras tentativas frustradas de se livrar do telemarketing, a salvação é adquirir logo o que ele quer, pra conseguir desligar o mais rápido possível).
Ele irrita não só pelo uso exorbitante do gerúndio, mas por ter sempre o dom de não poder resolver o que se precisa, tendo sempre QUE ESTAR TRANSFERINDO A LIGAÇÃO para todos os setores possíveis e imagináveis da empresa, fazendo com que a gente repita tudo o que já foi explicado trezentas vezes, claro, quanto mais cansado e estressado, maior a propensão de desistência (usar um sistema que atualize os dados instantaneamente, para serem transferidos juntos com a ligação nem pensar, né).
... enfim, já passei n vezes por situações em que me transtornei pelo mal atendimento de telemarketings.
Mas parece que nem tudo está perdido!
Recebi um e-mail da Ellen, que vou ESTAR ADOTANDO, porque achei simplesmente um máximo:
- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?
- Pois não, pode ser comigo mesmo.
- Quem fala, por favor?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção OI linha adicional, onde o Sr. tem direito...
- Desculpe interromper, mas quem está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da OI, e estamos ligando...
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
- Bem, pode..
- De que telefone você fala? Meu bina não identificou.
- 10331.
- Você trabalha em que área, na OI?
- Telemarketing Pro Ativo.
- Você tem número de matrícula na OI?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da OI. São normas de nossa casa.
- Mas posso garantir....
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a OI.
- Ok.... Minha matrícula é 34591212.
- Só um momento enquanto verifico.
(Dois minutos depois)
- Só mais um momento.
(Cinco minutos depois)
- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
- Mas senhor...
- Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto?
- Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?
- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones.
- Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.
(coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat (quem disse que um dia essa droga não iria servir para alguma coisa?), depois de tocar a porcaria toda da música, minha mulher atende:
- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou..
- 10331.
- Com quem estou falando, por favor.
- Rosicleide
- Rosicleide de que?
- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz).
- Qual sua identificação na empresa?
- 34591212 (mais irritada agora!).
- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?
- Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde a Sra tem direito a uma
linha adicional. A senhora está interessada?
- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer,
pode anotar o protocolo por favor.....alô, alô!
TUTUTUTUTU...
- Desligou.... nossa que moça impaciente!
segunda-feira, 7 de março de 2011
Salada de Macarrão Refrescante
Ingredientes
500 g de macarrão parafuso cozido al dente
- 1 xícara (chá) de azeitona verde sem caroço
- 1/2 xícara (chá) de castanha de caju picada
grosseiramente
- 1 xícara (chá) de peito de peru cortado em tirinhas
- 1 xícara (chá) de tomates cereja cortados ao meio
molho
- 2 copos de iogurte natural (340 g)
- 1 xícara (chá) de creme de leite
- 6 colheres (sopa) de hortelã
- 2 colheres (sopa) de coentro
- 4 colheres (sopa) de azeite de oliva
- 1 dente de alho cortado ao meio (sem miolo)
- sal e pimenta-do-reino a gosto
Modo de Preparo
- Numa tigela coloque 500 g de macarrão parafuso cozido al dente,
1 xícara (chá) de azeitona verde sem caroço, 1/2 xícara (chá) de
castanha de caju picada grosseiramente, 1 xícara (chá) de peito
de peru cortado em tirinhas, 1 xícara (chá) de tomates cereja
cortados ao meio e misture delicadamente e reserve.
molho
- Coloque num liquidificador 2 copos de iogurte natural (340 g),
1 xícara (chá) de creme de leite, 4 colheres (sopa) de azeite de
oliva, 6 colheres (sopa) de hortelã, 2 colheres (sopa) de
coentro, 1 dente de alho cortado ao meio (sem miolo), sal e
pimenta-do-reino a gosto e bata bem. Regue este molho na salada
de macarrão (reservada acima) e leve à geladeira por 1 hora. Só
retire da geladeira na hora de servir.
RENDIMENTO: 8 porções
500 g de macarrão parafuso cozido al dente
- 1 xícara (chá) de azeitona verde sem caroço
- 1/2 xícara (chá) de castanha de caju picada
grosseiramente
- 1 xícara (chá) de peito de peru cortado em tirinhas
- 1 xícara (chá) de tomates cereja cortados ao meio
molho
- 2 copos de iogurte natural (340 g)
- 1 xícara (chá) de creme de leite
- 6 colheres (sopa) de hortelã
- 2 colheres (sopa) de coentro
- 4 colheres (sopa) de azeite de oliva
- 1 dente de alho cortado ao meio (sem miolo)
- sal e pimenta-do-reino a gosto
Modo de Preparo
- Numa tigela coloque 500 g de macarrão parafuso cozido al dente,
1 xícara (chá) de azeitona verde sem caroço, 1/2 xícara (chá) de
castanha de caju picada grosseiramente, 1 xícara (chá) de peito
de peru cortado em tirinhas, 1 xícara (chá) de tomates cereja
cortados ao meio e misture delicadamente e reserve.
molho
- Coloque num liquidificador 2 copos de iogurte natural (340 g),
1 xícara (chá) de creme de leite, 4 colheres (sopa) de azeite de
oliva, 6 colheres (sopa) de hortelã, 2 colheres (sopa) de
coentro, 1 dente de alho cortado ao meio (sem miolo), sal e
pimenta-do-reino a gosto e bata bem. Regue este molho na salada
de macarrão (reservada acima) e leve à geladeira por 1 hora. Só
retire da geladeira na hora de servir.
RENDIMENTO: 8 porções
terça-feira, 1 de março de 2011
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